Analista de Suporte | PDV

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte que queira atuar próximo das operações, ajudando a resolver problemas e garantindo que tudo funcione da melhor forma no dia a dia.

Procuramos alguém organizado, com boa comunicação e senso de urgência, que goste de apoiar pessoas, entender demandas e encontrar soluções práticas.

Se você tem atenção aos detalhes, consegue lidar bem com diferentes solicitações e busca um ambiente dinâmico para se desenvolver, essa oportunidade pode fazer sentido.

Valorizamos quem tem proatividade, responsabilidade e vontade de aprender continuamente.

Se isso conecta com você, vamos conversar ;)

• Prestar suporte técnico nivel 2 aos sistemas de PDV, garantindo a funcionalidade e disponibilidade das ferramentas;
• Configurar, atualizar e manter sistemas de PDV nas unidades operacionais;
• Monitorar o desempenho dos sistemas e solucionar falhas de baixa ou média complexidade;
• Documentar incidentes e soluções, contribuindo para a base de conhecimento;
• Colaborar com fornecedores para suporte avançado e resolução de problemas críticos.
• Realizar treinamentos para equipes operacionais sobre o uso dos sistemas de PDV;
• Garantir a conformidade das operações com políticas de segurança e melhores práticas;
• Oferecer atendimento remoto ou presencial para resolver problemas de sistemas e periféricos;
• Participar da implantação de novos sistemas ou módulos em unidades;
• Conduzir testes de funcionalidades após atualizações ou reparos;
• Auxiliar na integração dos sistemas de PDV com ERP e plataformas de delivery;
• Manter o inventário de equipamentos e licenças de PDV atualizado;
• Trabalhar com outras equipes de tecnologia para garantir o funcionamento contínuo das operações
• Prestar apoio as áreas internas que possuem interface com a área de tecnologia.

• Ensino superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com suporte técnico a sistemas de PDV, sistemas de franquias, vendas em canais omnichannel ou em ambientes de food service;
• Conhecimentos básicos em redes de computadores, banco de dados e troubleshooting;
• Familiaridade com o uso e manutenção de periféricos de PDV (impressoras fiscais, leitores de código de barras, etc.);
• Boa comunicação verbal e escrita para interagir com equipes operacionais e fornecedores;
• Disponibilidade para deslocamentos a unidades de operação, se necessário;
• Conhecimento em sistemas específicos de PDV para food service, como Gcom, Linx, Totvs, NCR ou outros sistemas similares;
• Experiência em integração de sistemas de PDV com plataformas de delivery e aplicativos de pagamento;
• Certificações básicas em TI, como ITIL, ou cursos técnicos relacionados a sistemas de automação comercial;
• Conhecimento em sistemas fiscais e tributários aplicados ao setor de alimentação.

Remuneração: Salário (R$4.305,15) + Vale Transporte / Ticket Car + Vale Refeição / Vale Alimentação + GymPass + Plano de Saúde Amil + Plano Odontológico Amil + Auxílio Farmácia OMNI + Auxílio Creche (para mulheres) + Convênio com Sesc + Convênio com faculdades + Convênio com cursos de idiomas + PLR + Trilha de Carreira!